Visitante Misterioso

Visitante Misterioso é uma proposta de pesquisa baseada em survey online, que permite comparações diretas de preferências e usabilidade. É aplicado entre grupos com características semelhantes e entre sites competidores, a partir de avaliações especializadas e dados quantitativos/qualitativos coletados de usúarios reais. Esta metodologia de pesquisa permite que o cliente perceba a satisfação dos usuários com o site e/ou produto e com os principais elementos que compõem a “experiência do usuário”.

Produto Final:
Quatro relatórios independentes: Index competitivo, survey de atitude, relatório das entrevistas e análise dos observadores da web;
Relatório resumido;
Apresentação.

Usos e Benefícios:
Possibilita a obtenção de dados e feedback dos usuários reais sobre o design de produtos e/ou sites;
Produz dados continuamente atualizados de posicionamento competitivo e de performance;
Identifica os pontos fortes e fracos e indica as áreas a serem aperfeiçoadas;
Mostra o impacto das mudanças realizadas nos sites e/ou produtos a partir do nível de performance do usuário.

O centro de serviços do usuário fhios oferece:

Inspeção Especializada de Usabilidade (Análise Heurística)
Processo Cognitivo
Avaliação de Acessibilidade
Focus Groups
Teste de Usabilidade
Benchmarking competitivo