Processo Cognitivo

Processo Cognitivo é uma forma especializada de inspeção de usabilidade, que envolve um pesquisador desempenhando o papel de um usuário típico ao realizar tarefas específicas como, por exemplo, localizar informações, registrar e/ou comprar produtos etc. Esta abordagem, baseada em tarefas, adota um procedimento detalhado para simular o processo de resolução de um problema, quando o usuário interage com o site na busca de seus objetivos. Ao completar cada tarefa, o pesquisador avalia os critérios de usabilidade - navegação, design gráfico, funcionalidade e facilidade de utilização - identificando áreas problemáticas para os usuários reais.

Produto Final:
Relatório salientando os problemas de usabilidade encontrados, apresentando recomendações detalhadas de design;
Apresentação/workshop com duração de meio dia.

Usos e Benefícios:
Baixo custo;
Apresenta decisões flexíveis rápidas;
Revela índices relativamente altos sobre usabilidade (entre 65 e 70%);
Identifica a audiência de um site ou produto e aponta problemas específicos de usabilidade que podem ter impacto negativo na eficiência dos mesmos;
Gera recomendações acionáveis de design, focalizadas na melhoria da usabilidade de um site e de sua efetividade em atender as necessidades do usuário. ;

O centro de serviços do usuário fhios oferece:

Inspeção Especializada de Usabilidade (Análise Heurística)
Processo Cognitivo
Avaliação de Acessibilidade
Focus Groups
Teste de Usabilidade
Benchmarking competitivo